Media World Call Center

VoIP là gì?

VoIP (Voice Over Internet Protocol): là dịch vụ thoại thông qua giao thức Internet. Dịch vụ này hoàn toàn khác với dịch vụ thoại truyền thống Analog (PSTN).

VoIP cho phép tạo cuộc gọi đường dài qua mạng dữ liệu IP có sẵn thay vì phải được truyền qua mạng PSTN ( public switched telephone network). Ngày nay nhiều công ty đã thực hiện giải pháp VoIP của họ để giảm chi phí cho những cuộc gọi đường dài giữa nhiều chi nhánh trên khắp thế giới.

Giới thiệu sản phẩm

Hệ thống tổng đài VoIP của Kasaco là trung tâm tiếp nhận, xử lý & chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại (IP-Phone hoặc Di động) có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của Doanh nghiệp từ Inbound (Ghi nhận thắc mắc, giải quyết các vấn đề của Khách hàng…) cho tới Outbound (Tư vấn bán hàng / kinh doanh, quảng bá dịch vụ, sản phẩm…).

Giải pháp tổng đài VoIP của Kasaco có khả năng đáp ứng yêu cầu của một tổng đài chuyên nghiệp với hàng chục đến hàng trăm chuyên viên, với khả năng thực hiện / tiếp nhận hàng ngàn cuộc gọi mỗi ngày nhờ khả năng định tuyến phân phối cuộc gọi thông minh và khả năng giám sát chất lượng cuộc gọi để từ đó cho phép Doanh nghiệp tối ưu hoạt động chăm sóc Khách hàng của mình.

Media World Call Center

Lợi ích của giải pháp

Khả năng linh hoạt cao, có thể kết nối bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu, chỉ cần ở đó có thể truy cập được Internet
Gọi nội bộ miễn phí giữa các chi nhánh với nhau
Giá thành đầu tư hợp lý
Có thể kết nối máy Fax giữa các chi nhánh với nhau thông qua hệ thống mạng IP
Có khả năng sử dụng cả máy điện thoại thông thường, điện thoại IP có dây và không dây
Chất lượng cuộc gọi tốt, đảm bảo chất lượng trong khi hội thoại trực tuyến
Băng thông không bị hạn chế, chỉ phụ thuộc vào tốc độ đường truyền internet mà bạn đang sử dụng
Số lượng kết nối không bị hạn chế
Quản lý các kết nối dễ dàng thông qua Account người sử dụng
An toàn bảo mật
Quản lý giám sát, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khởi tạo nhanh, dễ dàng mở rộng hệ thống